Sonderrufnummern: Was 0180, 0900, 0137 und 118 kosten
Kurz gesagt
Die Preise für Sonderrufnummern sind seit 2021 netzübergreifend festgelegt. 0180 kostet je nach Ziffer 3,9 bis 14 Cent pro Minute oder 6 bis 20 Cent pro Anruf, 0137 zwischen 14 Cent und 1 Euro pro Anruf. Bei 0900 zeigt seit Dezember 2024 die erste Ziffer den Minutenpreis: 0,49 bis 2,99 Euro. 0800 ist kostenlos.
Eine 0900-Nummer kostete bis Ende November 2024 aus jedem Mobilfunknetz etwas anderes, und wer wissen wollte wie viel, musste der Ansage glauben. Seit dem 1. Dezember 2024 steckt der Preis in der Nummer selbst. Das ist die größte Änderung bei Sonderrufnummern seit Jahren, und sie ist auf vielen Ratgeberseiten noch nicht angekommen.
Was Sonderrufnummern kosten: alle Bereiche im Überblick
Die Preise legt seit dem TKG von 2021 in den meisten Bereichen die Bundesnetzagentur fest, und zwar einheitlich für Festnetz und Mobilfunk. Über allem stehen die gesetzlichen Höchstgrenzen in § 112 TKG. Alle Angaben sind Endkundenpreise inklusive Umsatzsteuer.
| Kriterium | Preis | Grundlage |
|---|---|---|
| 0800 | kostenlos | Nummernplan, § 121 TKG für 00800 |
| 0180 | 3,9 bis 14 ct/min oder 6 bis 20 ct/Anruf | Vfg. 101/2021, seit 1.12.2021 |
| 0137 | 14 ct bis 1 € pro Anruf, 0137-2 bis -4: 14 ct/min | Vfg. 100/2021, seit 1.4.2022 |
| 0900 | 0,49 bis 2,99 €/min je nach Ziffer | Vfg. 72/2023, seit 1.12.2024 |
| 118xy | 0,49 bis 2,99 €/min, teils plus 0,99 oder 1,99 € pro Anruf | Vfg. 69/2023, seit 1.12.2024 |
| 0700 | höchstens 9 ct/min | § 112 Abs. 5 TKG |
| 032 | höchstens 9 ct/min | § 112 Abs. 5 TKG |
Quelle: § 112 TKG; Bundesnetzagentur, Verfügungen 100/2021, 101/2021, 69/2023, 72/2023
Eine Einordnung vorweg: Teuer werden in der Praxis fast nur 0900, 118 und Auslandsnummern. Eine 0180-Hotline kostet dich selbst bei langer Wartezeit selten mehr als ein paar Euro. Wer eine unbekannte Nummer schnell einordnen will, gibt sie in unser Werkzeug für Rufnummern ein.
0180: Die Ziffer nach der 180 bestimmt den Preis
Bei 0180 gibt die fünfte Ziffer die Tarifgasse an. Seit dem 1. Dezember 2021 gilt die Verfügung 101/2021 der Bundesnetzagentur, und die Preise sind aus Festnetz und Mobilfunk gleich. Vorher kostete eine 0180-3 aus dem Festnetz 9 Cent pro Minute, aus dem Handy aber bis zu 42 Cent. Wer noch die alten Zahlen im Kopf hat, überschätzt die Kosten heute deutlich.
Quelle: Bundesnetzagentur, Verfügung 101/2021
Gesetzlich gedeckelt sind 0180-Anrufe auf 14 Cent pro Minute oder 20 Cent pro Anruf, abgerechnet höchstens im 60-Sekunden-Takt. Eine Preisansage vor dem Gespräch ist bei 0180 nicht vorgeschrieben, wohl aber eine Preisangabe direkt neben der Nummer, wenn ein Unternehmen damit wirbt (§ 109 TKG).
Warteschleifen bei 0180: Wann sie dich nichts kosten dürfen
Für Hotlines wichtiger als der Minutenpreis ist oft die Wartezeit. § 115 TKG regelt, wann eine Warteschleife überhaupt eingesetzt werden darf. Ohne Einschränkung erlaubt ist sie nur bei kostenlosen Nummern und Ortsnetznummern sowie bei Handynummern. Bei einer 0180 mit Minutenpreis muss die Warteschleife für dich kostenfrei sein, es sei denn, für den Anruf gilt ein Festpreis pro Verbindung wie bei 0180-2, 0180-4 oder 0180-6.
Gleich zu Beginn der ersten Warteschleife muss eine Ansage dir sagen, wie lange es voraussichtlich dauert und ob du gerade zahlst. Fehlt diese Ansage oder läuft eine kostenpflichtige Warteschleife unerlaubt, entfällt laut § 116 TKG die Zahlungspflicht für den ganzen Anruf. Bei teuren Hotlines lohnt es sich also, auf genau diese Ansage zu achten und sich Datum und Uhrzeit zu notieren.
0900: Seit Dezember 2024 steht der Preis in der Nummer
Bei Premium-Diensten ist die erste Ziffer nach der 0900 seit dem 1. Dezember 2024 eine Tarifkennung. Die Bundesnetzagentur hat dafür neun Stufen festgelegt:
- 0900-0: 0,49 €/min
- 0900-1: 0,69 €/min
- 0900-2: 0,99 €/min
- 0900-3: 1,49 €/min
- 0900-4: 1,69 €/min
- 0900-5: 1,99 €/min
- 0900-6: 2,29 €/min
- 0900-7: 2,49 €/min
- 0900-8: 2,99 €/min
Die 0900-9 ist Reserve. Darüber liegt die gesetzliche Grenze von 3 Euro pro Minute oder 30 Euro pro Verbindung, die nur überschritten werden darf, wenn du dich vorher mit einem besonderen Verfahren legitimierst. Zeitabhängig abgerechnete Verbindungen muss der Netzbetreiber nach 60 Minuten trennen (§ 113 TKG).
Vor Beginn der Abrechnung muss dir der Preis angesagt werden, spätestens drei Sekunden bevor es kostet. Aus dem Mobilfunk übernimmt das seit Dezember 2024 dein eigener Netzbetreiber. Wer hinter einer 0900 steckt, steht in der öffentlichen 0900-Datenbank der Bundesnetzagentur. Seriöse Firmen rufen dich übrigens nicht von einer 0900 aus an. Sie dürfen eine solche Nummer gar nicht als Absender übermitteln.
0137 und 118: zwei Bereiche mit Eigenheiten
0137-Nummern sind für Massenverkehr gedacht, also Televoting und Gewinnspiele mit vielen kurzen Anrufen. Seit dem 1. April 2022 gelten einheitliche Preise: 0137-1 und 0137-5 kosten 14 Cent pro Anruf, 0137-2 bis 0137-4 kosten 14 Cent pro Minute, 0137-6 kostet 25 Cent, 0137-8 und 0137-9 je 50 Cent, 0137-7 einen Euro pro Anruf. Liegt der Preis bei höchstens einem Euro, darf die Ansage auch direkt nach dem Anruf kommen.
Bei den Auskunftsnummern 11810 bis 11899 gibt es seit Dezember 2024 acht Tarife. Fünf rechnen nur pro Minute ab (0,49 bis 2,99 Euro), drei kombinieren Minutenpreis und einen festen Betrag pro Anruf von 0,99 oder 1,99 Euro. Seit August 2022 dürfen Auskunftsdienste dich nicht mehr weitervermitteln. Früher war genau das die Kostenfalle: Man ließ sich zur gesuchten Nummer durchstellen und telefonierte zum Auskunftstarif weiter.
0700 und 032: günstig, aber ohne Ortsangabe
Persönliche Rufnummern mit 0700 sind Weiterleitungsnummern. Der Inhaber kann sie auf ein Festnetz, ein Handy oder einen Internetanschluss zeigen lassen, und du siehst nicht, wohin. Seit dem 1. Dezember 2021 dürfen Anrufe auf eine 0700 höchstens 9 Cent pro Minute kosten, abgerechnet im 60-Sekunden-Takt. Dieselbe Grenze gilt für die Nationalen Teilnehmerrufnummern mit 032, die oft für Internettelefonie vergeben werden.
Wer noch alte Preislisten mit höheren Mobilfunkpreisen für 0700 im Kopf hat, kann sie vergessen. Ob ein Anruf in deiner Flatrate enthalten ist, hängt aber weiter vom Tarif ab, denn die Grenze ist ein Höchstpreis und kein Gratisversprechen.
Rechenbeispiel: dieselben 20 Minuten, verschiedene Nummern
- 0800-Hotline
- 0,00 €
- 0180-3 (9 ct/min)
- 1,80 €
- 0180-5 (14 ct/min)
- 2,80 €
- 0700 oder 032 (max. 9 ct/min)
- bis 1,80 €
- 0900-2 (0,99 €/min)
- 19,80 €
- 0900-8 (2,99 €/min)
- 59,80 €
Eine 0900-8 kostet bei gleicher Gesprächsdauer mehr als das Zwanzigfache einer 0180-5. Und ein Dienst, der pro Minute verdient, hat wenig Grund, dich schnell wieder aus der Leitung zu lassen.
Wenn die Rechnung zu hoch ist
Drei Regeln aus dem TKG helfen dir. Erstens: Fehlte die vorgeschriebene Preisansage oder wurde die Höchstgrenze überschritten, musst du laut § 116 TKG für den gesamten Anruf nichts zahlen. Zweitens kannst du eine Rechnung innerhalb von acht Wochen nach Zugang beanstanden (§ 67 TKG). Dann muss der Anbieter die Verbindungen aufschlüsseln und technisch prüfen. Drittens kannst du Rufnummernbereiche wie 0900 oder 0137 bei deinem Anbieter unentgeltlich sperren lassen (§ 61 TKG). Wie das geht und was die verwandte Drittanbietersperre zusätzlich blockiert, steht in eigenen Beiträgen. Fehlte eine Preisansage oder war ein Preis unklar, kannst du das außerdem der Bundesnetzagentur melden, siehe Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.
Für Unternehmen gilt umgekehrt: Wer Kunden über eine 0180 oder 0900 betreut, muss den Preis gut lesbar neben der Nummer angeben. Viele Firmen sind mit einer Ortsnetznummer oder einer 0800 und einem gut organisierten Kundenservice besser beraten, weil eine kostenpflichtige Hotline Anrufer eher verärgert.
Ein Tipp zum Schluss, der fünf Minuten kostet: Ruf bei deinem Mobilfunk- und Festnetzanbieter an oder geh ins Kundenportal und lass 0900 und 0137 sperren, wenn du diese Nummern nie brauchst. Das kostet nichts. Welche Vorwahlen sonst noch keine Orte sind, zeigt der Überblick über deutsche Vorwahlen.
Rufnummer einordnen: Erkennt anhand der Vorwahl, ob eine Nummer aus dem Festnetz, Mobilfunk, einem Sonderrufnummernbereich oder dem Ausland kommt, und was ein Rückruf ungefähr kostet.
Häufige Fragen
Kostet 0180 vom Handy mehr als vom Festnetz?
Nein, nicht mehr. Seit dem 1. Dezember 2021 gelten für 0180-Nummern aus allen Netzen dieselben Preise. Die früher möglichen bis zu 42 Cent pro Minute aus dem Mobilfunk sind Geschichte.
Wie erkenne ich, was eine 0900-Nummer kostet?
An der Ziffer nach der 0900. Sie steht seit dem 1. Dezember 2024 für einen festen Minutenpreis: 0900-0 kostet 0,49 Euro, 0900-5 1,99 Euro, 0900-8 2,99 Euro. Vor Beginn der Abrechnung muss der Preis angesagt werden.
Muss ich eine 0900-Rechnung bezahlen, wenn kein Preis angesagt wurde?
Nach § 116 TKG entfällt die Zahlungspflicht für den gesamten Anruf, wenn die vorgeschriebene Preisansage fehlte. Beanstande die Rechnung schriftlich innerhalb von acht Wochen.
Ist 0800 auch vom Handy kostenlos?
Ja. 0800-Nummern sind für Anrufer aus allen deutschen Netzen entgeltfrei. Das gilt auch für die internationalen 00800-Nummern nach § 121 TKG.
